Rocket Now : 出前/フードデリバリー

住所登録のやり方が意味わからん、建物の名前がどうやっても重複して登録される 対面受け取りしか選択できない デリバリー頼むときなんて 外に出られないような格好してるときなのに、なんで対面せな あかんの

手数料がなかったりお店と同価格なことで値段は安いが、配達員やなによりカスタマーセンターの対応があまりに酷すぎる 先日ナンカレーをふたつ注文。辛口がダメな私たちは甘口2つを注文したが、片方が明らかにすごく辛く、間違えて入れられている。 すぐに連絡をしようとしたが、電話のみの対応しかみつけられず電話問い合わせしたところ、15分も待たされたあげくに｢商品の写真を撮ってください｣｢2～3日返答をお待ちください｣と言われた。(写真で辛口かわかりますか？？食べれなくて捨ててたものをわざわざまた掘り返して撮影するはめになりました…) しかも、チャットサポートも可能とアナウンスが流れたがアプリのどこからチャット問い合わせは出来るのか？と聞いても、アプリのことは分かりませんと。カスタマーセンターの人なのにアプリのことも知らない。 その後4日経っても連絡がないため再度どうなってるか問い合わせをしたところ、まだ数日かかりますとのことでした。未だに返金対応などありません。 しかも最初は、クーポン発行でよろしいでしょうか？といわれたのですが、食べれない頼んでいない辛口を勝手に向こうに間違えられて、こっちは被害者なのになんでクーポン？意味わからなすぎ 写真撮って下さいも意味わからないですし、お店にも確認しますと言っていましたが、辛さが明らかに違うので電話したのにそれが写真で伝わりますか？お店にちゃんと問い合せたんでしょうか？ 他デリバリーサービスだったら即対応です。高くても安心して利用できるサービスの方が良いなと改めて思いました。 こういった業種なので嘘クレーム等もあるのでしょうが、一定数今までも注文してきた私のようなユーザーに対してもこの対応というのはどうなんでしょうか。 向こうのミスで休日に一緒に彼と食べたかったご飯は食べれず、問い合わせで15分も通話を待たされ、未だに返金もされない(返金がないので結局その日他のものを頼み直したりも出来なかった)で最悪の気分です。 今回のことでもう利用するのは辞めようと思いました。

システム自体は素敵ですし、送料・サービス料が無料なのも有難いのですが、ドライバーの質がとても悪いなと感じることが多いです。 何度か不愉快な思いをしたため、このアプリを利用するのはおすすめしません。

送料サービス料無料でも最低注文価格が高すぎるため、クーポン使ったらアンインストールするだけのアプリになった

確かに、他のアプリより配送料が安く、対応店舗も多いので利用させて貰っていたが、今日注文を入れる際のお店への備考欄に入力しようとすると、アプリがフリーズしてしまい、何度も再起動してもダメ。前まではこんなこと無かったのに… いつの間にか注文されてしまったので即キャンセルしようとした所、お店が承認した為不可。 問い合わせは電話しかできないので、わざわざ店舗に電話する内容でもない為諦めました。 注文が飛んだ瞬間即承認なんて有り得るのか。店舗に寄るかも知れないが、せめて確認画面が欲しかった。

お店に行かなくても、お店と全く同じ(それか値引き)で、手数料もなく本当に安い。 最近はこれしか利用してません。

配達バッグを使わず、他社案件（Uber）との他社同時配達をして来たので「他社同時配達してよいのか？」と配達員に尋ねたら帰って来た返事が「ロケット最優先で運べはお咎めなしです」 との返事に驚愕しました。

商品届いてないのに返金対応はしないし、問い合わせ方法電話しかないし、オペレーターいないから1時間待たすしありえんね‼️がっかり‼️

誤配達、そのあとの対応もわるいです。2度と使わない

市毎に地域を分けているのはとても分かりにくい。 普通は都道府県毎に分けるだろう。それとも東京都とか一地方にしか対応していないからなのか。 基本設計がなっていない。 現在地を取得してそこから検索するシステムは良いですが。

サポーターからドリンクこぼれなら再注文してくれるか返金してくれるかの対応もらったんですか、返金を選びました、そしたら写真提供とかドリンク回収して確認します，て言われて溢れたドリンクの写真も実物回収されたのに挙句に、理由と実物が一致しないから返金できませんが返って来ましたよ ありえないんだけど溢れたドリンクを吸収した段ボールのスタンド紙袋全部入れたのに、一致しないから返金できない？ドリンクが自分で増殖して戻るわけじゃある前し，ガチでどこで違うと判定したのがわからない。飲めてない挙句に回収されて、返金もしてくれない。結構愛用してたからすっごいショック、回収したドリンクと時間返してほしんだが、あとお金。 てか回収する自体ありえないんだけどかった商品なのに普通回収する時って新しいものと交換する時とか，回収自体で返金ですよ？普通これ写真いっぱい撮って録画とかで済むことなのに、回収？ほんとありえない。

短いCM372円のバーガーセットを14回も見せられると利用したくなくなる。