KANSAI MaaS～関西の交通・おでかけ情報アプリ～

星を１つもつけたくないアプリです。 大阪スマートアクセスパスを1,000円で使えると言うことで、１つの端末で2枚購入。1枚分配。 分配を受け取った端末で利用する際、WEB受け取りにも関わらず会員登録をする必要があり、 会員登録が必要ならば、ついでにアプリで登録しようと登録したところ、 チケットが「他の端末で利用のため利用不可」と出てきて、WEBでもアプリでも使えなくなった。 jrにもメトロにも問い合わせた所、関西マスに問い合わせするように言われたが、メールでしか問い合わせ出来ないとのこと。こちらは旅行で来て至急対応が必要であるのに電話が無いとはどう言うことでしょうか？ メールで問い合わせをしても、返信はすぐに来ません。 結局、一度も使えず2,000円をドブに捨てました。 この問い合わせの手続きにも1時間ほど要した挙句、なにもして頂けませんでした。 旅行に来たのに、嫌な気分になりました。今回の旅行が台無しです。 返金対応をお願いしていますが、対応を見ていると返金してもらえるかも分かりません。 二度と使いません。

３日間周遊チケットを購入したが、１日目の途中から乗り降りの際に提示する画面が表示されなくなった。ひどい！

大阪スマートアクセスパス(QRのみ)を使うために入れました。切符がネットで事前に買えるのはとてもありがたいのですが、乗るためにQR表示するのに毎回手間取りました…アプリ開いてすぐの画面で、使用する切符のページに飛べるボタンを大きく作って欲しいです(泣)頻繁に利用するので、早めに改善して欲しいです

ひどすぎる

QRコード出すのはもっとスムーズに呼び出せればいいと思う。毎回改札前にQRコードを表示する前に利用選択のチェックは何のため？手間かかるのせいで電車間に合わなかった。

QRチケットを販売するのに、購入したチケットをメニューの奥に配置する 購入フラグが立ったら、トップ画面に表示する配慮もない お気に入り登録はよくわからないスポットしか登録できない 各社のサービスが良い分アプリの使い勝手が全てを台無しにしている

クソアプリ。購入後にパスコードを要求されるが、京都駅以外対応不可。意味がわからない

大阪スマートアクセスパスと京都地下鉄・バス一日券を購入したが、大阪の方は毎回乗降車に必要なQRコードを出すための操作が2段階くらいあり操作性がとても悪かった。 チケットボタンを押したらQRコードが出る方が使いやすいし、いちいち大人ボタンを選ばせるのも面倒。 チケットが1人分しかないなら自動選択して欲しい。 チケットボタン押すたびに買う予定のないチケット一覧なんて見せられても困る。 京都の一日券はきちんと説明を読まなかった私も悪いが、大阪と同じような操作で使用できると思っていたので、京都駅での交換が必要とのことで払い戻しをした。該当してない駅にも券売機はあるのだから、交換できるようにして欲しい。 また、駅員にも制度をきちんと周知して欲しい。四条駅の駅員に交換場所を尋ねたところ、駅内の定期券購入場所で交換できると言われたが、もちろんそこでは交換できなかった。 時間も200円も無駄にした。

アプリを開いてからQRコードを表示するまでの手順が多すぎてできれば他のアプリを使いたいと思ってしまう。 アプリを開く ↓ 「チケット」を押す ↓ 「利用前・利用中」を押す ↓ 使ってるチケットを押す ↓ スクロール ↓ 「QRコードを表示」を押す ↓ 利用選択を押す ↓ 「決定」を押す この手順の多さに加えQR画面で放置するとまたやり直しになってしまうので改札前や階段で歩きスマホをしてしまうことに繋がっています。 他社さんですがeMETROアプリだとアプリを開いてマイチケットからQR表示がツーステップでできます。 JRや地下鉄だけでなく色々な私鉄も利用できてチケットの種類も豊富でとてもよいサービスだと思いますが表示方法だけは改善していただきたいです。

JR西日本QR2dayパスで使ってみました。改札の出入りのたびに二次元コードを表示するわけですが、アプリ立ち上げからの手数がとにかく多い。 使用中チケットがあるユーザーには、買えるチケットやモデルコースが見られるよりも、コード表示の簡単さが優先では？チケットボタンをタップしても、チケット購入できる画面にしかならないのは、何これ？？と思いました。