wellcne -ウェルコネ ゆたかさを繋ぐ通院支援アプリ-

子供を連れて登録をしようとしましたが、本人確認に時間かかりすぎ。 そして子供の登録も手間すぎ。病院で推奨されてダウンロードして登録頑張りましたが、推奨されたこと、登録頑張ったことを後悔するぐらいにストレスでした。 結局窓口で精算しました。 役に立ってない。

子供の登録をしようとしましたが子供が産まれた場所から引越しをしているので母子手帳の出生届証明が使えません。 戸籍謄本しかダメと問い合わせでも言われました。 戸籍謄本の代わりとなる証明書を認めて欲しいです。

子の代理登録をするために本人確認の写真を撮っているが背景を変えたり照明をつかったり何度撮り直してもエラーの繰り返しで進まない。本人登録ができないので当然子の登録もできない。

某大学病院で使えるとのことでアプリを取りその日の診察が始まるまでに登録済ませましたが審査が完了してない為結局アプリでの支払い不可。遅すぎる

（追記） この投稿だけ返信いただけていないので、論外なクレームと受け取られてしまったでしょうか。妻が治療のために転院して、不安の中の最初の通院でこのアプリを見たときに、なんて読むんだろう、ウェルシネ、シネってこと？と言ったことから記載させてもらいました。様々な恐怖や不安が重なる中で、なんでこんなアプリ名にまで不安をあおられなくてはならないのかと悲しく感じたため、真剣な想いで投稿させてもらいました。 （当初投稿） 病院の場なのに、coneにせずcneと命名したことで致命的な読み間違いにつながる。本当にシビアな闘病をしてる身からすると、何気ないこの読み方でも刺激されてしまう。本当に支援する気があるのかと思えてしまう（もちろん想いを持って開発していただいてると分かっています。ありがとうございます）

病院で待ち時間なし！すぐ会計できますって謳い文句でアプリのダウンロードを勧めてるくせに登録に15分から翌日まで審査にかかるとか言われる始末。病院でいちいち登録してるんだからサクッとやれるようにしてほしい。会計待ってるほうが早く済みます。

エラーが起きて全く登録できない

通信エラーが出過ぎで、地方企業のアプリレベル。 医療を生業とする会社としてのアプリの精度としては最低だと思う。 高齢者も多いのにこれはない。

審査の時間が長い。 予期せぬエラーとなって進まない。 いろいろ試してみて何とか、登録出来ました。 登録しにくい。 血液検査の結果を見るのに、ひとつ前の画面に戻したいのに、初めの方までも戻ってしまう。 改善して欲しい。

問い合わせへの対応が遅すぎる。エラーの件で問い合わせするも１ヶ月音沙汰なしで電話したもののまだ調査中で、早く解決して欲しい、また連絡してもらえるとのことでさらに三週間、さすがにもう諦めていた頃にダメ元でアプリ操作するとエラーが出ずに登録できた。ちゃんと連絡をもらえるって話だったが何一つ連絡なしで本当に運営側に誠実さがまったく感じられない。

顔認証機能が最悪 前に進めない

まともに登録も出来ない、写真も上手くピントが合わない。手間は掛かる。こんなアプリご老人には使えない。もっとまともなアプリにしてください