出前館 : 配達員

データエラーが頻繁に発生しているにも関わらず、アップデートもほとんど無く、ここ3ヶ月で三回以上大元が システムダウン。配達員の事は一切考えずに手薄の地域に金で釣る事しか考えていないアップデートしかしない。 配達員からの改善要求は無視、メモ担当者は、口汚いコメントを書き込み、苦情者には報復として評価を操作し オファーが受けづらくする始末。 配達員の安全運転を無視した配車ＡＩ、会社ぐるみなら フリーランス保護法に違反してるのを黙認してるね。 優秀な配達員が多数他社に移り、遅延の嵐。 お店に取りに行けば文句言われる。 やってられない。 顧客満足、時間尊守が80％以上なのに、ホスピタリティだけがいきなり25％以下に落ちるなんてないでしょ。 不自然すぎる、6ヶ月同じ位置が変わらない顧客満足、時間尊守がMAXに上がってるのにおかしいでしょ。 ホスピタリティ下げられた前の月にメモについてクレーム入れたの思い出したし、6ヶ月後に配車について不具合をメールしたら、なんと！6ヶ月ぴくりとも動かなかった ホスピタリティがアカウント停止一歩手前まで落とされた。メモ担当者がやってるのを確信した。これって、データ改竄の犯罪じゃない？ 出前館やめて他社に移り2週間でお客様の満足度100％いただき、さらにチップも数回いただきました。 今は顧客満足が正しくてホスピタリティはシステム担当の嫌がらせのための物と確信できた。 フリーランス110番に相談も考えたが優秀な配達員がかなり他社に移り遅延の嵐、時期に淘汰されるでしょ。 さよなら！！

最大の改善点は、配達完了予定時間があまりにも嘘すぎること。 10分で終わる配達で「あと40分」と表示されたり、逆に商品を受け取った時点で遅刻扱いになっていることもある。 新規配達員が増えづらい最大の要因になっていると思うし、何より配達時間が30分単位で曖昧なのは客目線でも厄介だろう。 配達距離を直線距離計算しているのも分かりづらい。そもそも現在地からの距離を全く考慮していない。そのおかげで遠くの配達も受けられるので帰り道が楽という利点もあるが、どうしても配達依頼を受けることに消極的になってしまう。 依頼をキャンセルできないというのも依頼の受けづらさに拍車をかけている。 こういった配達員目線での不便さが明らかに配達員不足に繋がっている。実際、都心ですら一度断った依頼が何度も来る。さらにこういった現状が多くのドライバーの「熟成意欲」を高めていると思われる。 依頼を熟成させて配達料を上げれば配達員は一時的には儲かるが、企業としての赤字が進めばお互いに困るはずだ。

2026/05/26 現在地から離れた場所の金額を表示できない仕様にする意味がわからない 移動した場合に「エリアが遠いためヒートマップ参照できません」これも邪魔 何回も何回も低単価のオファーをオークション形式で鳴らし非常に迷惑 これによって出前館をオフラインにして他社稼働が増えた オンライン時の注意事項も、置き配時の注意事項も必要ない 害悪 オファーが終了しましたもいらない まず別の案件と被ってるからその表記が 業務開始してから鳴らすまでの時間が遅すぎる 案件が溜まってる雨の日でも遅い。これだから他社に負ける。 無駄な待機時間省いたらどうですか？これだから合理的な外資に負け続ける。 意味のない印鑑文化を残す日本企業の鑑のような会社。 他社の真似して出来損ないのクエスト作るくらいなら最初っから単価上乗せした方がいいよ。

繁華街にいるのに遠くからのオファーばかりくる 渋谷にいても六本木や五反田など渋谷でオファー飛ばしてくれない　 無意味だし非効率　バカとしか思えない　 報酬支払い日が離れすぎている 配達員に寄り添ってない　それでやらない配達員が多い 他社と同じく毎週にしてほしい

約半年間、このアプリを利用して配達業務をしてきました。信じられない事に、配達員への通知なく業務とは無関係の人にこちらの位置情報を伝えてしまう、とんでもない会社のアプリです。位置情報の漏洩についてメールで指摘をしたら、突然返信がなくなりました。現在、他機関を通じて漏洩について明確な返答を求めていますが、本当に気分も悪く気持ち悪さが今でも消えません。他の配達員の方が私と同じような事をされないように願うばかりです。気を付けてください。

最近土日にピーク時の通知がクソうざい。ゴミ単価にクソまち時間長い、単価上がるスピードも遅い、受けキャンもできない、距離も出ない、ピークにやる価値なんかない。鬱陶しいから通知よこすなゴミが あとサーバー落ちすぎ

アップデートして画面切れして設定ができない

最新のバージョンにアップデートして以降、ネットワークエラーが頻発し、配達ができなくなった。他のアプリ等は発生していないので、端末の問題ではないと思われる。

現場で稼働している配達員です。いつもアプリのアップデートありがとうございます。しかし、配達の効率化や顧客満足度の向上に最も直結する「お客様とのチャット機能」が未だに実装されないことに強い疑問を感じています。 現状、マクドナルド等の調理遅延で配達が遅れる際、お客様への連絡手段が「電話」しかありません。しかし、現代のお客様は知らない番号からの電話に出ないことが多く、また「早く商品を渡して接触時間を減らしたい」と思っているため、玄関先で長い言い訳を聞かされるのも嫌がります。 アプリの仕様上、配達員がお店に到着した時間は運営側に把握されており、遅延の責任が店舗側にある場合でも、何も連絡がない（電話に出られない）お客様は「配達員がサボっている」と勘違いし、サポートへ苦情を入れます。その結果、配達員に非がないにもかかわらず、毎月の評価（ホスピタリティ）だけが理不尽に下がるシステムになってしまっています。 他社デリバリーアプリのようにチャット機能を導入すれば、 お客様は電話の手間なく遅延の理由を視覚的に納得できる 配達員はバイクを止めて電話をかけるタイムロスや精神的ストレスが減る お客様からのサポート（コールセンター）へのクレーム電話が激減し、運営側のコスト削減になる と、三者にメリットしかありません。あまり配達に影響のない細かな機能のアップデートを繰り返すよりも、この致命的な不備を最優先で改善していただくことを強く求めます。現場のリアルな声が開発チームに届くことを願っています。

裏で位置取得をうまくできてないことが多くて某ハンバーガー店で商品の準備が出来てないことが多い印象 他社アプリだとそんなことないのでアプリの出来の問題なんですかね。 報酬体系の話をここでするのはお門違いかもしれないけど時間給ではないものの数をこなして稼ぐ仕様上タイムロスは痛手になるのでバックグラウンド処理はもうちょっと上手く出来るように開発してほしいところ。

店で20〜30分平気で待たさられるし、使いにくいし、分かりにくい。考えてみると、1件500円で30分待たされて20分の案件だとしたら、、、 さらに店が分かりづらい、届け先が分かりづらいアプリなので更に時間がかかる可能性が。 さらにさらに、店舗で待たせれたせいで配達が遅れても電話して謝るのは配達員です。 それなのに何故、待たされる店はキャンセルができないのか、待たせるなら待機の時間を時給などで帳尻合わせないのか、恐ろしいアプリとなっております。 皆様ご理解の元、ダウンロード下さい。

2026/05/26 現在地から離れた場所の金額を表示できない仕様にする意味がわからない。 業務開始してから鳴らすまでの時間が遅すぎる 案件が溜まってる雨の日でも遅い。これだから他社に負ける。 無駄な待機時間省いたらどうですか？これだから合理的な外資に負け続ける。 意味のない印鑑文化を残す日本企業の鑑のような会社。 他社の真似して出来損ないのクエスト作るくらいなら最初っから単価上乗せした方がいいよ。