땡겨요

땡배달로 시키면 절반은 배달 취소됩니다. 배달이 야바위도 아니고 거지같은 플랫폼입니다. 맘같아서는 0점 주고싶어요.

센스만점

잠깐이라고 생각됐는데. 띵동. 벌써 도착

여러모로 착한 앱인 것 같아 만족하고 추천드려요.

어디 시골에 살아?뭔 투정들이 그렇게 많아.잘도 오구만

배달 기본 1시간 나몰라라

제가 주소를 잘못 기입하는 바람에 주소를 변경하고자 가게에 취소 전화를 걸었습니다. 땡겨요에 전화하라고 하더군요. 땡겨요 고객센터에 첫 번째로 전화를 걸었습니다. 당시 상담사님은 조리가 시작되었는지 가게에 확인해 봐야 하니 먼저 전화를 끊고 기다려달라고 하셨죠. 하지만 아무리 기다려도 연락이 오지 않았고, 변경 전 주소로 가는 막차 시간은 아슬아슬 했습니다. 불안한 마음에 제가 두 번째로 전화를 걸자 다른 상담사분이 받으셨는데, 주소 수정이 어렵다고만 하시더라고요. 만약 제가 먼저 전화하지 않았다면, 첫 번째 상담사님의 연락만 기다리다가 결국 치킨도 못 먹을 뻔한 상황이었습니다. 이런 문제점을 이야기했더니, 두 번째 상담사님은 사과는커녕 오히려 "주소를 오기입한 원인 제공은 고객님이 하지 않았느냐"며, 본인들은 불가능한 걸 예외적으로 해결해 주려고 노력한 것뿐이라는 식으로 적반하장 태도를 보이셨습니다. 제가 잘못한 걸 몰라서 훈계 들으려고 전화한 게 아니지 않습니까? 문제를 해결하러 전화한 것이고, 만약 처리가 안 되는 상황이었다면 빠르게 안 된다고 피드백을 주는 것이 당연한 매뉴얼 아닌가요? 그렇게 불쾌하게 전화를 끊고 나니, 휴대폰에 가게에서 온 부재중 전화가 5통이나 와 있었습니다. 곧이어 가게에서 다시 연락이 와서 하시는 말씀이 "땡겨요 고객센터에서 전혀 연락이 안 와서, 조리를 시작해도 되는지 몰라 계속 전화를 돌렸다"고 하시더군요. 도대체 첫 번째 상담사님과 두 번째 상담사님은 무엇을 확인하겠다며 시간을 끌고 계셨던 건지 이해가 안되었습니다. 결국 세 번째로 고객센터에 다시 전화를 걸어서야 진실을 알 수 있었습니다. 그제야 상담사분은 첫 번째 상담사의 대처가 잘못된 게 맞다고 인정하며, 가게가 아니라 배달 대행사 측으로 먼저 확인 전화를 돌렸어야 했는데 우리 측의 실수였다며 사과하셨습니다. 결과적으로 제가 두 번째 전화를 안 했다면 막차를 놓쳐 치킨을 구경도 못 했을 것이고, 세 번째 전화를 안 했다면 저는 그저 제 잘못을 남 탓으로 돌리는 진상 고객 취급을 당할 뻔했습니다. 상담 시스템도 엉망이고 고객에게 책임을 전가하는 땡겨요 앱은 안쓰려고 합니다. 앞으로는 배달의민족이나 쿠팡이츠로만 주문할게요

이음카드 할인도 돼서 너무좋은데~ 업체가 좀 더 늘어야할것 같아요

그만 보내

지역카드 사용 오동작이 수시로 반복되서 결재를 결국 일반카드로 진행핬습니다

정말 간편하고 좋아요

예전에 어머니 자영업 하실 때 땡겨요 수수료가 진짜 아주 적었거든요. 다른 배달앱은 진짜 수수료가 많이 붙습니다. 그러면 결국 소비자에게 돌아오는 구조이니까요… 땡겨요 잘 되길 바랍니다! 서울페이 쓸 수 있어서 더 좋아요!